Politike Sistema Upravljanja Kvaliteta u KAM utvrđuju postizanje kvaliteta u svim aspektima rada (kalibracije, verifikacije) i izveštavanje tačnih rezultata merenja prema klijentu, svaki put koristeći preciznu opremu i etalon merenja, u skladu sa Standardom SK EN ISO/IEC 17025:2017.
Ciljevi kvaliteta u KAM konzistentni sa SK EN ISO/IEC 17025:2017 su:
- Osigurati kvalitet usluga kalibracije, i stalno poboljšanje efikasnosti Sistema Upravljanja Kvaliteta u KAM.
- Da obezbedi kontinuirano kvalitetne usluge postizanja zadovoljstva kupaca u skladu sa njihovim zahtevima.
- Osigurati da celo osoblje KAM-a je nadležno i kvalifikovano za poslove koje obavlja, i da su svi upoznati sa dokumentacijom sistema upravljanja kvaliteta, radi obavljanja profesionalnih i efikasnih usluga za potrošače KAM.
- Ćlanstvo KAM u međunarodnim i regionalnim organizacijama za metrologiju i priprema osoblje međunarodnog priznavanja državnih etalona merenja, što je ključni element kako bi se osiguralo međunarodno priznanje za Metrologiju Kosova.
Ovo ima poseban značaj da se osigura međunarodno priznanje za Metrologiju na Kosovu kako bi direktno doprineli konkurentnosti ekonomije Kosova u regionalno i globalno tržište i kvalitet života građana. Implementacija sistema upravljanja kvaliteta je jedan od glavnih zadataka rukovodstva KAM u vezi sa:
- Politike kvaliteta koje su poznate svim zaposlenima u KAM;
- Da se obezbedi doslednost u sprovođenju politike kvaliteta u svim oblastima rada u KAM.
- Sistem upravljanja kvaliteta je u skladu sa zahtevima SK EN ISO/IEC 17025:2017.
Najvažniji faktor za uspešnu implementaciju zahteva SK EN ISO/IEC 17025:2017 je aktivno učešće svih članova osoblja KAM u obavljanju određenih dužnosti i zadataka.
Kroz pouzdanu kalibraciju, potvrđuje se puni integritet opreme i njihovo funkcionisanje unutar predviđenih granica (tolerancije) i specifikacijama, što omogućava njihovu upotrebu sa visokom pouzdanošću.
Referentni etaloni i opreme kalibracije koje se koriste u Laboratorijama KAMA, uvek se održavaju kalibrisane i svi objavljeni rezultati se navode precizno da se mogu podržati dokumentovanim dokazimma njihove sledljivosti.
Priručnik za Kvalitet (MC) opisuje strukturu Kosovske Agencije za Metrologiju (KAM) i proces organizacije u pogledu osiguranja politike kvaliteta u uslugama koje obavlja. Poštovanje MC garantuje da su tehničke i organizacione aktivnosti planirane, nadgledane i kontrolisane na osnovu zahteva iz SK EN ISO/IEC 17025.